Photo by Les Corpographes on Unsplash
Trip.comでは、新型コロナウイルスの影響で、返金に時間を要しているようです。
通常より時間がかかっていますが、航空会社や販売元と連携し、申請の処理を行っていますよ。
今回は、Trip.comでの予約キャンセルや取消方法についての情報です。
目次
新型コロナウイルスの影響
Photo by Cameron Mosier on Unsplash
Trip.comでは、新型コロナウイルスの影響によりキャンセル処理が、30～120日間と提示しています。
航空会社による返金が確定次第、順次返金をしていますよ。
またTrip.comのウェブサイトやアプリから、払い戻しの状況を確認することができます。
尚、最終的に返金となるかどうかは、航空会社の決定に準じるとされています。
少し時間がかかりますが、待つしかなさそうですね。
航空券予約の取消方法を知っておこう
Photo by Ashim D’Silva on Unsplash
通常の場合、航空券の予約をして変更やキャンセル、料金の確認は、「予約詳細ページ」または「予約確認メール」のリンクから確認することができますよ。
航空券の利用状況については、予約手続き中に表示されます。
また、変更や払い戻しができない航空券もあるので、変更やキャンセルの条件をチェックしてから予約をするのを忘れずに。
予約の変更やキャンセルができない航空券は、比較的早めに予約する割引対象のチケット。
通常より安い航空券には、それなりのリスクがあるのでしっかりキャンセルする可能性を考えつつ賢く利用した方が良さそうなのです。
- 不明な点については、電話やメール、チャットで問い合わせをしてみましょう。
変更やキャンセルができる航空券の場合、オンラインで手続きをすることができます。
- アカウントをもっているなら、ログインして手続きをする。
- ゲスト予約の場合、メールアドレスから手続きをする。
- Trip.comのカスタマーサポートに連絡する。
【国際線】福岡空港国際ターミナルでルタオを探してみよう！
Trip.comのサービス保証
カスタマーサポートが、24時間・年中無休で、いつでもサポートしてくれます。
- 日本
0120 925 780日本語 : 24時間・年中無休英語 : 24時間・年中無休
-
国際電話86 513 8918 6112日本語 : 24時間・年中無休英語 : 24時間・年中無休
その他の国または地域については、公式ホームページから確認してみて下さいね。
メールやチャットは、日本時間の9：00から19：00まで。
メールアドレスも、航空券、ホテル、列車、その他別にアドレスが掲載されています。
参考URL：Trip.comのサービス保証
キャンセルした場合の航空券の返金について
Photo by Erik Odiin on Unsplash
「各航空会社の規定及び利用規約をご確認ください。」と表示される場合
- Trip.comのスタッフが詳細の払戻手数料を確認してから、連絡がきます。
返金方法やキャンセルの手続きを知っておけば、何となく安心なのです。
新型コロナウイルスの影響で、旅がしづらい状況になっていますが、ここからは予約方法の情報です。
一般的な航空券を予約する場合の、年齢区分
- 幼児：生後14日から2歳未満
- 小児：2歳から11歳
- 大人：12歳以上
- 出発の時点で生後14日間に満たない場合には、航空会社で直接予約が必要です。
Trip.comでは、18歳以上の大人航空券1枚につき、小児航空券2枚と幼児航空券1枚の予約が可能となっています。
1回の予約できる人数は、9人まで。
この制限を超えないように予約することが必要です。
モバイル版のウェブサイトでは、小児航空券と幼児航空券の両方を予約する場合には、年齢の区分ごとにしか予約ができません。
- 大人+小児
- 大人+幼児
- 航空会社によっては、幼児航空券や小児航空券のオンラインでの予約をしていない場合もあります。
- オンライン予約ができない場合には、航空会社で直接予約が必要になります。
ホテルでの予約で前払いについて
Photo by Valeriia Bugaiova on Unsplash
多くのホテルでは、前払いや保証金など支払いはありません。
確認方法は、「ホテルのページ」からホテルの詳細、「ホテルの利用条件」で確認することができます。
その他にもTrip.comの記事を参考にしてみて下さいね。
Trip.comアプリに実装された対話型AI「TripGen」とは？
